图书馆电子资源使用常见问题：

1.中国知网CNKI2.0使用指南

  （见下面附件）

2. 我校图书馆都购买了哪些资源?在哪里检索？
答：在图书馆主页点击“电子资源”，就可以查到图书馆购买的中外文数据库列表。根据自己需要去相应数据库检索即可。图书馆购买的资源在校园网IP范围内均可以使用。

3. 试用数据库是怎么回事？
答：我馆在订购某种网络数据库之前，要求数据库商向我校提供几个月的免费使用期，在试用之后再确定是否购买。因此，我馆鼓励读者检索试用的数据库，并将意见反馈给图书馆（e-mail:tsg@cuz.edu.cn）

4. 校外IP的计算机是否可以访问我馆的网络数据库？
答：凡校外IP地址的计算机，需要登录师生门户（VPN）才能能访问我馆引进的网络数据库。

5. 校外读者是否可以检索我馆的网络数据库？
  答：不能，数据库商通过校园网IP来控制登录的用户。

6. 通过校园网查到的数据库不能满足检索要求，怎么办？
 答：在信息咨询部提供检索服务，可以检索本馆没有的数据库；或者办理代查代检服务，即委托浙大、浙工大等兄弟院校代检，把检索结果传回来。

7. PDF格式的文献如何阅读？
 答：PDF格式的文献用Acrobat Reader阅读器阅读，建议要下载最新版本。

8. 使用“中国期刊网”检索文章时，有的文章注明“原文禁止上网，请与管理员联系”，请问怎样才能看到全文？
 答：某些期刊全文不能打开，是因为期刊出版社不允许将全文直接上网，获取这类文章办法：

    1）可联系咨询部老师，会把全文发送到你的信箱中；

    2）检索图书馆联机公共书目查询系统OPAC，如果图书馆有馆藏，可浏览和复印。

9. 为什么已经安装了CajViewer，却仍然不能正常阅读“中国期刊网”上的全文呢？
 答：原因可能有两个，或者是已经安装的CajViewer版本已经过时，不能识别一些字符，解决办法是下载最新版的CajViewer并安装；或者是下载文献全文是没有下载完全，但是文献被破坏而不能阅读，解决办法是重新下载文献。

10. 中国期刊网”的全文如何阅读？
 答：“中国期刊网”专用的阅读器是CajViewer，在“中国期刊网”主页上下载并安装。

11. 超星电子图书为何不能阅读全文？
 答：原因可能如下：
    1) 超星浏览器问题：版本不够，重新安装最新版本。
    2) 机器设置问题：防火墙、防病毒软件设置不当（屏蔽了一些必要的端口），可以关掉这些功能测试一下，如果正常了，再重新进行防火墙、防病毒软件设置。
    3) IE问题：版本不够（升级）；安全等级设置过高，使得一些插件无法运行（恢复默认即可）；
    4）设置了代理，或者设置了拦截当前站点广告功能（取消）；
    5) 访问控制：校园网IP范围才能使用。
    6) 浏览器下载：可通过超星官网下载。

12. 图书馆订购的电子资源需要用帐号登录吗？
 答：大部分数据库都不需要帐号和密码，而是通过IP控制访问，只要是本校校园网IP范围内都不需要账号密码。